SHOPING GUIDE ご利用ガイド

取り扱い商品について

当店の商品はひとつひとつ手作りです。写真と実際の商品とは色や質感が多少異なる場合がありますので、あらかじめご了承の上ご注文ください。

注文手続きについて

購入画面で配達先と請求先住所が異なる入力をされた場合、請求先住所の宛名を送り主として発送いたします。

配達日に関しましては特にご指定が無い場合、最短にて発送させていただきます。配達日を指定されたい方はご注文日より5～6日目以降の受付が可能となります。

ご注文手続きが完了後、決済時にご入力いただいたe-mailアドレスにご注文確認メールをお送りいたします。配達日を指定されたい方は、そのご注文確認メールに配達希望日や配達希望時間をご記載いただきご返信下さい。
ご注文確認メールには、ご注文番号やご注文情報が記載されておりますので大切に保管して下さい。
※ e-mailが到着しない場合は、入力されたe-mailに誤りがある、または迷惑メールに振り分けられている可能性があります。
大変お手数ですが、記載されている注文番号を明記の上、当店までご連絡いただきたくお願いいたします。
ご注文に関してのお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
営業時間は平日の10：00～18：00となります。土日祝日は休業日となります。
誠に勝手ながら休業日はお問い合わせのご返信は対応しかねますので、あらかじめご了承下さい。

納品書・領収書について

当店では環境保全の一環として、お買上げ明細書(納品書)・領収書の同梱を致しておりません。ご注文内容などのご案内は全てe-mailにてご連絡差し上げております。
お買上げ明細書(納品書)・領収書が必要な方は別途メールにてご連絡ください。ご希望のお客様へは、PDF形式にてお送り致します。また、PDFにて送信する「電子領収書」の為、印紙は不要となっておりますのでご了承ください。※紙出力での発行は行っておりませんのでご了承ください。

お届けについて

当店の商品はヤマト便でのお届けとなります。
※ご注文の商品が、当店から連絡の無いまま1週間過ぎてもお手元に届かない場合は、誠にお手数ですが当店までお問い合わせ下さい。
※土曜日・日曜日をはさむ場合はプラス1日となります（祝日をはさむ場合もプラス1日）。
※一部の地域（離島など）では、ご希望の日時指定に添えない場合がございます。
※天候や交通事情、その他諸事情により予告なくご希望日時にお届けできない場合がございますので、ご希望日時がおありの際は余裕をもってご注文いただくことをおすすめいたします。

送料について

1配送先につき、配送先ごとに送料を申し受けますので、ご注文の際は配送先ごとにお願いいたします。

お支払い方法について

1回のご注文ごとにお支払い手続きをお願いいたします。
当店では、下記の決済方法をご利用いただけます。

・クレジットカード決済
お取り扱い可能なカード会社は下記の通りになります。
VISA、MasterCard、JCB、AmericanExpressがご利用可能となっております。
ご注文確定時、即時決済されます。

返品・交換について

取り扱い商品が食品となります為、ご注文いただきました商品の返品・交換は原則としてお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
特に商品発送後の商品の返品はお受けできません。受取辞退等されましても、商品代金、送料のご請求はさせて頂きます。ご了承ください。
ただし、下記の場合※には返品・交換させていただきますので、恐れ入りますが商品到着後3日以内にinfo@bo-logne.comまでご連絡ください。（この場合に限り、返品・交換にかかわる送料は当店で負担させていただきます。）
※お届け商品に、運送中に生じた破損、その他欠陥があった場合
※お届け商品が、ご注文内容と異なっていた場合

免責事項

1) 利用者が当サイトを利用して行う電子商取引は、利用者と当社間の直接取引になります。当社は、利用者の登録内容に従い事務を処理することにより、当社の債務を履行し免責されるものとします。
2) 当社は、本サービスの利用により利用者間で生じたトラブルに関して一切の責任を負わないものとします。
3)当社は、本サービスより提供される情報が、利用者または第三者の権利を侵害した場合、その権利の侵害に起因して紛争が生じた場合でも、その侵害および紛争に関して一切の責任を負わないものとします。
4) 当社が相応の安全策を講じたにもかかわらず、以下の事由により利用者に損害または不利益が生じた場合、当社は一切の責任を負わないものとします。
① 通信機器・通信回線・コンピューター等のシステム機器等の障害また瑕疵等によりこの本サービスの提供が中断あるいは遅延、あるいは過誤・欠陥が生じた場合
② 第三者による妨害、侵入、情報改変等により本サービスの提供が中断または遅延あるいは誤り・欠陥が生じた場合
③ 利用者から送信された情報が当社の重大な過失によらないシステム上の制限・エラー・内容の環応等により受信されない場合、あるいは誤った情報として受信された場合
④ 当社に故意または重大な過失がなく、当サイトが提供する情報に誤信・欠陥があった場合
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